成功创业需要打场漂亮的公关战 | 集派公关
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一般来说,存在于初创公司创始人中间一个普遍的误区是:我们公司还小,所以要低调,不要做宣传,以免让对手来抄袭我们。这种想法是愚蠢的。没有人比竞争对手更加关注你。如果竞争对手不知道你的话,你的用户就更不会知道你。

所以,即使是初创企业,也要建立起明确的公关意识,发展出自己的一套公关战略和打法或者让上海集派来做全网推和公关策划。

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初创企业为什么一定要做公关

在座都是初创企业。那么,初创企业要不要做公关呢?答案肯定的,创始人必须理解公关的重要性,要有强烈的公关意识和聪明的公关打法。公关做得好与坏,有可能决定你的公司能否在芸芸众生和滚滚红尘中脱颖而出,从而在市场上建立起自己独有的品牌。

什么是公关?

要回答这个问题,首先要说清楚什么叫创业。

创业的定义很多,但简单粗暴地说,创业就是做东西卖给人们。所以公司无论大小,都要让人们知道你有东西可卖。让人们知道你,只有两个手段:营销和公关。

营销是告诉市场和消费者“我们有什么可卖”;而公关则是告诉大众“我们为什么要卖这个东西”。虽然两者都是为了让你的目标用户知道你,但区别非常大:营销诉诸用户的钱包,公关诉诸用户的心灵。假如营销是叫卖的话,公关则是唱赞。公关的意义,是潜移默化让人们带着感情接受你、认同你,最终在价值观层面和意识深处被你的品牌占领。

很多人把公关行为等同于“高调、炫耀、不踏实”。还有些人会说我们要用产品说话,“口碑是最好的公关”。这些想法单独来看都没错。但从创业目的论的角度,这些都是公关无能的自我欺骗。你为什么要成立公司?用户为什么要买你的东西?如果你想与众不同,如果你想脱颖而出,从成立第一天,你就要把“你是什么、你为什么”,也就是公司的价值诉求,想清楚、说清楚,并形成一套公关战略、话语体系、传播方式,从而迅速有效地建立起自己的品牌。

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公关要学会诚实 市场的眼睛是雪亮的

公关要诚实,市场的眼睛是雪亮的,你不能狡辩、欺骗。作为一个有理想的创业者,要做一家理想的公司,当公关危机来的时候,如果真的是你的问题,你要承认自己的错,并雷厉风行改正错误。

比如Airbnb,早期发生过一件事情,有客人把人家房子里面的东西洗劫一空。这个事件迅速登上了美国各大报纸头条,许多人猜测Airbnb这次是不是要玩完了。这个事件直指Airbnb最大的软肋——Airbnb的模式,就是让一个陌生人住到家里来,我的资产全对你开放,人们开始怀疑这种模式还是否可行。结果事发之后,他们先是发了一个不痛不痒的道歉,导致市场完全不买账,骂Airbnb的很多。Airbnb第二次道歉就非常经典,我记得他们一开头就说:抱歉,我们搞砸了,我们把自己给砸了。

这封信把自己骂得非常真诚,非常严厉。同时Airbnb宣布自己出资为房主提供金额5万美元的房主保险计划。经过此事,Airbnb品牌一下子被更多人所知道,人们看到的是Airbnb更加完善的产品和服务,也就更加接受和信任这个品牌。此事给我的启迪是:危机不要紧,危机发生,一定要诚实,一定要认真,公众是能够理解并接纳这些有错必纠的企业的。

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公关需要一套系统的话语体系

初创公司要有强烈的公关意识,要有系统的公关打法,同时要发展出一整套自己的公关话语体系。这个公关话语体系,实际上就是企业话语体系,也就是反映了企业风格、文化、价值观的一整套说法。

能不能做一个伟大的企业,从一开始就要想清楚并说清楚,你为什么要做这件事。创业的理由有很多,可能是你对这件事情有兴趣、这个东西能赚钱、这个东西没人做、这个模式我想到了别人没有想到……但这些都是创业的出发点。但创业的终点是什么?创业的终点,就是品牌的建立和扩张。所以,公关意识、战略与行动,关系到创业企业的终极价值,是你创业伊始就要格外重视的成功要素。

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做好公关就是做好品牌 品牌是公司最宝贵资产

90年代末有一本书,是陈惠湘写的,叫《联想为什么》。这本书是90年代最有名的写中国企业的书。联想做什么?联想做电脑。但是,“联想为什么”呢?——为了中华民族高科技的崛起,所以做电脑代理。

创业维艰,你要做产品、做营销、做客服、搞扩张、去融资等等,但是不要忘记有一个非常重要的成功要素,这就是公关。

公关,是你打造企业帝国梦极其重要的一部分。希望大家在创业过程中理解公关的重要作用,重视公关、善用公关,让你的目标市场越来越知道你、越来越理解你、越来越认同你,最终让你的公司成为你所梦想的知名品牌。